art4. Competitorii magazinului online eMAG

Principalii concurenţi ai site-ului eMAG.ro sunt www.marketonline.ro şi www.pcfun.ro.

Categoria de produse oferite de marketonline.ro este la fel de diversificată ca a cea a site-ului prezentat, de la laptopuri, componente PC, monitoare, imprimante, periferice, servere la electrocasnice, gaming, produse de îngrijire personală, sisteme de supraveghere, eLibrărie.

Prezentarea site-ului este asemănătoare, având la fel în partea de sus a paginii de start căsuţa de căutare rapidă a produselor, coşul de cumpărături, căsuţa pentru intrare în cont.

Pe coloana din stânga avem categoriile de produse, dedesubtul acestora având o căsuţă pentru abonarea celor care doresc, la Newsletter-ul marketonline, pentru a afla promoţiile lunare (prin simpla înscriere a mail-ului personal).

Ideea a pornit ca un proiect iniţiat la mijlocul lui 2005 de către o echipă entuziastă din managementul FIT Distribution, compania care asigură finanţarea şi platforma logistică pentru www.PCfun.ro. La jumătatea lui 2006, PCfun a fost lansat oficial pe piaţa locală de comerţ online, confirmând estimările de amorsare a unui proiect viabil.

Despre Nume

Cumpărăturile de produse IT sau multimedia trebuie să fie un proces pe care clienţii să-l considere interesant şi distractiv. Ideea PCfun.ro este să ofere un pic de 'fun' în acest proces de shopp-ing online, sub deviza easy shopping: servicii customizate, preţuri competitive, abordare comercială corectă şi prietenoasă.

Categorii de produse oferite:
Sisteme, Componente calculatoare, Audio/Foto/Video, Periferice, Gamming, Electronice, Software, PC Tuning/Modding, Reţelistică.

Livrarea produselor:

Modalitati de livrare
Orice comandă plasată pe PCFun beneficiază de transport pe întreg teritoriul României, indiferent de modalitatea de plată aleasă, fără a impune o limită minimă pentru valoarea comenzii.
Livrarea comenzilor la PCFun se efectuează prin Fan Courier Express. Puteţi alege locaţia, la birou, acasă sau o altă adresă menţionată, fără nici un cost suplimentar. La primi-rea coletului, vă rugăm verificaţi integritatea ambalajului, precum şi disponibilitatea certifica-tului şi a facturii fiscale. Menţiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/con-ţinutul unor colete le puteţi face în momentul livrării pe AWB sau se întocmeşte un proces verbal de constatare, se refuză primirea şi plata coletului. Orice reclamaţii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Livrarea produselor

Produsele sunt înmânate sigilate în ambalajul original al producătorului şi sunt asigurate pe tot parcursul transportului până la livrare. Pentru o protecţie mai bună a produselor, PCFun va expedia în unele cazuri produsele cu un ambalaj suplimentar.

Costuri de Livrare

Factura emisă va conţine costul de livrare menţionat separat faţă de valoa-rea totală a produselor.

Costul de livrare se calculează astfel:

Transport

15 RON cost fix unitar/ comandă.

1 RON pentru fiecare kilogram.

1 RON pentru fiecare kilometru de la un punct de lucru FAN Courier.

Procesare plată:

Plata cu OP, online cu card bancar sau în rate prin credit bancar - costul este zero.

Plata ramburs - cost fix: 10 RON

Sumele menţionate nu includ TVA.

ØReturnarea produselor:

Orice produs cumparat de pe site-ul PCfun, poate fi returnat in termen de 10 zile de la data primirii. In cazul in care produsele achizitionate nu corespund asteptarilor dumneavoastra, va vom restitui contravaloarea acestora. Conditia pentru care un produs sa poata fi returnat, este integritatea ambalajului (exceptie facand sigiliul pachetului) si a produsului livrat.

Contravaloarea produselor va fi restituita integral, fara insa a calcula eventualele comisioane ce ar putea decurge din tranzactii bancare. Timpul estimat pentru returnarea contravalorii produselor este de 30 de zile, insa in cele mai multe cazuri, aceasta tranzactie se poate reduce la doar cateva zile

Costurile de returnare intra in sarcina clientului. Produsul trebuie sa fie predat la sediul nostru din Strada Turturelelor, nr 48 Sector 3, Bucuresti, telefon 037 211 4055. Pentru ca returnarea sa fie completa, este absolut necesara inapoierea produsului impreuna cu o copie a certificatului de garantie si a facturii fiscale. Pierderea documentelor va atrage intarzieri privind restituirea contravalorii produselor, pana la finalizarea situatiei.

Procedura de returnare a produselor se aplica in conditiile in care produsele returnate se afla in starea in care au fost livrate. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre dumneavoastra la receptionarea produselor modificate.

Service on-site:

Service on-site pentru toate produsele livrate de PCfun

Produsele cu defecte reclamate in perioada de garantie si care nu au certificat de garantie emis de producator sau importator vor fi ridicate de la adresa indicata de Dvs.

Noi vom remedia defectul sau vom inlocui produsele, dupa caz, si vi le vom returna fara taxe de transport. In cazul in care intampinati probleme in exploatarea produsului achizitionat de la PCfun, aflat inca in perioada de garantie, va rugam sa solicitati interventie completand acest formular cu detalii privind defectiunea reclamata. Sesizarea dvs. va primi un numar de RMA (garantie) si in cel mai scurt timp se va prelua de la adresa indicata de dvs. produsul defect.

Upgrade on-site:

Upgrade on-site pentru sisteme desktop

PCfun se va ocupa de preluarea produsului pentru care doresti upgrade fara a fi percepute taxe de transport. Upgrade-ul computerului, se va face cu inlocuirea anumitor componente specificate de tine, cu altele noi, mai performante, urmand sa iti returnam produsul upgradat. Pentru orice neclaritate, poti apela la reprezentantii PCfun si vei primi cele mai bune recomandari legate de solutia upgrade.

Garanţie extinsă:

FunExtend (Garanţie extinsă)

Este un certificat de garantie, creat si oferit de catre PCfun, prin care iti poti extinde termenul de garantie (pentru produsul cumparat) peste cel oferit de catre producator, protejandu-ti astfel investitia. Serviciul este disponibil pentru monitoarele LCD si PC-uri.

Marketing prin e-mail (articolul V)

Acest articol este o continuare a celui anterior si voi prezenta dispozitivele folosite pentru colectarea de adrese de e-mail.
Prin urmare pot fi utilizate atat dispozitive off-line, cat si dispozitive on-line. Dintre dispozitivile off-line pot fi enumerate:
1. cupoanele;
2.numarul castigator ;
3. webdecoderul.
Ca orice metode si acestea poseda o serie de caracteristici, mai exact o serie de reguli pe care trebuie sa le avem in vedere atunci cand dorim sa apelam la marketingul prin e-mail in acest mod.
CUPOANELE-sunt niste fluturasi pusi la dispozitia clientilor sau a vizitatorilor intr-un punct de vanzare de tip magazin, agentie etc prin care, acestia se pot inscrie la un newslettre in vederea obtinerii de oferte exceptionale sau a participarii la un joc. Regulile care trebuie urmate sunt:
- trebuie oferit un stimulent, o oferta promotionala sau un cadou de bun-venit clientului sau vizitatorului
- trebuie implicat si personalul prin recompensari sau bonificatii
- cupoanele trebuie sa fie vizibile la nivelul punctului de vanzare (un exemplu poate fi pregatirea unei reclame la locul de vanzare), practic se merge cat mai mult pe simplificarea la maxim a procesului care il va face cat mai placut.
- aspectul grafic trebuie foarte bine realizat si gandit pentru a-l face cat mai atractiv pentru ochiul vizitatorului.

NUMARUL CASTIGATOR-consta in primirea unui fluturas (cupon sau pliant publicitar) care cuprinde un numar unic personalizat si eventual ascuns sub o pelicula ce trebuie razuita. Pentru a afla daca numarul este castigator, jucatorul trebuie sa se conecteze pe site-ul advertiserului, sa-si inregistreze codul si sa completeze un formular cu adresa de e-mail.

WEBDECODERUL-principiul este acelasi ca si la numarul castigator, in schimb in acest caz, cuponul cuprinde o zona transparenta in care este criptat un mesaj invizibil. Pentru a juca este suficient sa te conectezi pe minisite-ul de jocuri al advertiserului si sa suprapui zona criptata a cuponului pe un loc desemnat de pe ecran, jucatorului aparandu-i atunci o informatie (numar, culoare, cuvant etc) indicand rezultatul jocului.
Principalul dezavantaj este pretul: se contabilizeaza intre 0, 06 si 0,10 euro pe unitate pentru un volum de doua milioane de cupoane.

In continuare, voi vorbi si despre dispozitivele on-line, mai exaxt apelam la web pentru a recolta adrese de e-mail. Acestea sunt:
NEWSLETTERUL -este mijlocul cel mai frecvent prin care se constituie o baza de adrese. Prin acesta metoda vizitatorii primesc periodic o scrisoare de informare electronica prin care li se anunta stiri, noi servicii etc.
Trebuie acordata o atentie speciala formularului de inscriere, deoareceel constituie adevarata parghie prin care vizitatorul unui site este indemnat sa se aboneze. Formularul trebuie sa fie bine promovat, iar rubrica de inscriere trebuie sa figureze in partea din dreapta a paginii de start a site-ului. Un plus il poate constitui mentiunea ca serviciul este gratuit.

COINREGISTRAREA-presupune abonarea la mai multe newslettere in acelasi timp. Acest dispozitiv permite costuri de recrutare care sfideaza orice concurenta: intre 0,05 si 0,15 euro.

JOCURILE ON-LINE-exista mai multe tipuri de jocuri, in functie de complexitate si anume:
1. quiz-urile-consta in a alege dintre mai multe variante de raspuns la una sau mai multe intrebari legate de caracteristicile unui produs, serviciu sau ale unei teme promovate;
2. tragerile la sorti;
3. cyber-razuirea- este versiunea virtuala a procedeului pe hartie, mouse-ul inlocuieste moneda de 1 euro, iar cuponul este o aplicatie in Flash sau Jva. Jucatorul trebuie sa razuiasca virtual numarul sau pictograma mascata care figureaza pe pagina web;
4. cautarile de comori-presupune gasirea unei imagini (pictograma, logo, mascota etc) ascunse in paginile unui site;
5. jocurile de tip arcade-in acest caz jucatorii se infrunta cu un advertiser virtual, iar obiectivul jocului este de a realiza cel mai bun scor;
6, jackpot-urile-jucatorul trebuie sa dea clic pe maneta masinii si sa alinieze trei figuri identice. Pentru a putea juca el trebuie sa isi lase coordonatele electronice.

Marketingul viral-este o metoda de sponsorizare in cascada foarte bine adaptata la cultura si codurile Internetului. Atuurile pe care le confera Internetul acestui tip de sponsorizare sunt: rapiditate, automatizarea procesului si demultiplicarea rezultatelor. Exista doua tipuri de marketin viral:
- primul consta in trimiterea unui mesaj publicitar sub forma unei creatii originale: un joc, un fragment muzical, o e-felicitare, o animatie etc;
- a doua metoda consta in a-l incuraja pe internaut sa transmita creatia introducand adresele de e-mail ale prietenilor si cunostiintelor sale in rubricile speciale ale unui formular sau dand click pe un link "Da mai departe" sau " Spune-le si prietenilor tai" pentru a transmkte informatia.

Inafara de principalele metode de colectare a adreselor mentionate anterior, mai putem aduce in discutie si urmatoarele tehnici:
1. e-mailurile de alerta- aceasta metoda functioneaza ca si newslettere, dar numai pentru promotii exclusive (de exemplu in saptamana15-24 decembrie 30%reducere la o anumita gama de produse) ;
2. licitatiile-orice vanzare la o vanzare prin licitatie implica o inscriere prealabila (de exemplu licitatiile site-ului Okazii.ro);
3. goodies (screen-saver-uri, e-felicitari, convertoare euro)- pentru a descraca gratuit un screen-saver sau pentru a trimite o felicitare unui prieten, internautul trebuie sa completeze un formular care cuprinde o rubrica dedicata adresei de e-mail (exemplu: www.zedge.ro, www.e-felicitari.ro).

Analizand continutul a ceea ce am scris, imi dau seama de faptul ca marketingul prin e-mail este prezent pretutindeni, de altfel am aflat ca si eu fac parte dintre clientii acestui tip de marketing.

Umpic despre social media

Piata online din Romania s-a tot dezvoltat… A evoluat de la cateva reclame timide prin AdWords de la Google la un fenomen raspandit pe toate mediile online. De atunci ne-am “procopsit” cu tot felul de tehnici de promovare pe care putini le inteleg, chiar in ziua de astazi tehnici precum SEO/SEM nu sunt intelese de cei carora le-ar fi utile astfel de servicii.

Piata de publicitate este diferita in functie de platforma pe care o alegi. Daca vrei sa te promovezi la TV, platesti un cost per secunda, stabilesti anumite intervale, emisiuni, show-uri, sume de plata, date de plata, totul este targetat, nu? Daca vrei sa te promovezi intr-un ziar, platesti o reclama, in functie de bugetul permis, dai un anunt sau cumperi un spatiu pe o anumita pagina sau intr-o anumita stire, de asemenea anuntul va rula pe un numar de zile, va avea font mai mare, mai mic, culoare fundal diferita, etc…iar tarifele difera in functie de aceste aspecte.

Daca vrei sa te promovezi pe Google, cumperi reclama, care de asemenea costa in functie de valoarea pietei (oferta concurentei) si de pozitia in lista disponibila de reclame pentru acele cuvinte cheie alese sau/si alegi SEO apeland la cineva ce te poate urca in primele clasari pe anumite cuvinte legate de business-ul tu, SEO costa in functie de cuvintele cheie, de competitie, de durata, etc.

Daca vrei sa te promovezi in Social Media…te intrebi mai intai “ce o fi aia?”. E un termen nou, pe care multi il confunda cu o joca de copii si cu o resursa limitata. Multe firme din tara noastra justifica lipsa de promovare prin social media cu o afirmatie de genul “Sunt un target prea mic pentru noi...". Te poti astepta de la asa ceva chiar si de la o companie consecrata care comercializeaza produse cosmetice, de exemplu.

Ia ziceti, fetelor, ar fi util pentru o firma ce detine portaluri feminine sa se promoveze pe acolo? Eu zic ca da si mai zic ca rezultatele ar fi foarte bune si la costuri mai mici comparativ cu Google Adwords.

Este insa ceva nou, ceva neinteles, ceva ce poate da rezultate extraordinare cu costuri minime comparandu-le cu celelalte solutii de online advertising. Totusi, promovarea exclusiv in mediile sociale nu cred ca este cea mai buna solutie. Si cu un flux de informatii si pareri ce pare de neoprit, Social Media ar trebui sa fie targetul oricarei companii, indiferent de dimensiune si oricarui business, oricat de mic sau mare.

Si totusi, Social Media nu este ceva special…este doar o adunatura de oameni, oameni deja obisnuiti cu fluxuri imense de informative.. Imaginati-va cati oameni de pe twitter/facebook au nevoie de pantofi noi, de un telefon nou, de un calculator nou? O chestie care imi place la nebunie este moda cu discounturile oferite clientilor “agatati” in mediile sociale. “Ai comandat pe Twitter, primesti 5% discount”! Sau reclamele alea de pe Facebook in partea dreapa… Uite, chiar acum in timp ce tastez aici copiez o reclama de pe Facebook: “Incep cumparaturile. Fa-ti cont acum pe “n-amvoiesadaunumelefirmei”.ro si beneficiezi de reducere de pana la 70%”.

Simplu….go social!

SMO Pentru promovarea zonei Lacului Sfânta Ana. Articolul 5. Campanie de promovarea a zonei Lacului Sfânta Ana, folosind Facebook-ul

În articolul anterior au fost prezentate eforurile de marketing pentru promovarea zonei menţionate, şi a fost tras concluzia că promovarea este foarte slabă şi ineficientă. În primul rând am gândit că ar fi benefică promovarea lacului în România, atragrea vizitatorilor din toate regiunile ţării.

Facebook-ul este reţea cea mai dezvoltată de socializare, de accea am ales ca mediu de promovare. Prima etapă este crearea unei pagini de Facebook, după care trebuie dezvoltat o strategie de atragere a faniilor. O primă încercare ar fi crearea unui conţinut atractiv, care poate fi vizualizat doar după apăsarea butonului „Like”. Am gândit la uplodarea imaginilor interesante care au legătură cu zona aleasă, şi invitarea mai întâi a prietenilor, care la rândul lor vizitează pagina, după apăsarea like-ului şi cercul lor de prieteni primeşte un mesaj pe wall-urile lor, astfel numărul vizitatorilor creşte exponenţial. O altă idee de promovare ar fi, luarea legăturii, cu cel mai mare complex hotelier din zonă, şi anume Grand Hotel Balvanyos, şi cu ajutorul lui ar fi posibilă tragerea la sorţ a unui weekend all-inclusive între fanii paginii. Această idee este uşor desfăşurabil, deoarece şi hotelul este promovat intens. Pe pagina de facebook al Lacului Sfânta Ana aş pornii un mini quiz, care se poate rezolva doar după apăsarea butonului Like, şi între persanele care au răspuns corect la întrebare aş trage la sorţ weekend-ul oferit către hotel. Se ştie că la intrarea în zona Lacului trebuie plătit o taxă, şi turiştii primesc un bilet de intrarea. pentru promovarea mai intensă a campaniei de Facebook, ar fi o idee bună, tipărirarea pe verso a biletului adresa de Facebook a paginii şi a jocului promoţional.

A doua idee de promovare este mai relevantă, deoarece doar clienţii potenţiali completează quiz-ul, astfel este sigur că mesajul comunicat prin acest canal ajunge la persoanele potrivite. Dar nu este de ajuns, generarea conţinutului interesant doar o singură dată, este important interactivitatea continuă. După atingerea unui număr minimi de 10,000 de fani cu diverse tehnici şi promoţii trebuie păstrat contactul cu ele, cu postarea noutăţilor despre zonă, cu atractiviăţi noi. Unii cred că Lacul Sfânta Ana poate fi vizitat doar vara, că iarna nu au ce să facă acolo. Aceasta nu este adevărat, pentru că în timpul iernii drumul până la lac se transformă ântr-o pârtie de sanie, care este frecventat de mulţi turişti.

Primăvara şi toamna, când nu e nici zăpadă, iar temperatura apei nu este recomandat pentru scăldare, se poate vizita Tinovul Mohoş, care este o rezervaţie naturală unică şi foarte interesantă, cu flori care au rămas după epoca de gheaţă. Zona montană este ideală pentru organizarea drumeţiilor, vizitarea peşterului unice. Se observă că există diverse programe pentru turiţti doar trebuie promovate, Prin această pagină, este uşor de comunicat către fanii recomandările. Un alt eveniment cu o atracţie specială este Zilele Lacului Sfânta Ana, care atrage mulţi vizitatori, pentru că sunt concerte, programe speciale, târguri, chiar şi o slujbă pentru cei credincioşi.

Hotelul a introdus un nou serviciu, un parc de aventură, care este o altă oportunitate de atragere a turiştilor. Împreună cu Hotelul ar fi posibilă orgamizarea unui concurs şi câştigătorul ar fi premiat cu premii valoroase.

Nu trebuie uitat că zona este ideală pentru fotografiere, şi astfel aş porni un concurs de foto. Astfel cei care vor să participă şi uplodeze foto-ul despre această zonă, ami întăi trebuie să viziteze. Se ştie că fotografiile sunt mai eficiente din punctul de vedera al pormovării decât cuvintele, deci dacă cineva le uită la pozele despre această zonă pictorească sigur va fi motivat pentru a vizita. Tacticile sus enumerate sunt absolut necostisitoare necesită doar fantezie şi un mic efort. În articolul viitor vor fi prezentate şi alte idei de promovare a zonei Lacului Sfânta Ana.

MCOMMERCE - Ce este? Ce servicii oferă?

Cu toţii am auzit de „e-commerce”. Este un concept deja familial. Însă, în lumea IT-ului, progresul este extrem de rapid. Un nou termen a fost deja răspândit: ”m-commerce”.

Ce este mCommerce?

mCommerce este comerţul printr-un device mobil, precum un telefon mobil, un PDA, un smartphone, sau orice alt echipament mobil emergent.

Definiţia academică a mCommerce este: “mCommerce este orice tranzacţie care implică transferul de proprietate sau drepturi de a folosi bunuri şi servicii, cu condiţia ca această tranzacţie să fie iniţiată şi/sau finalizată folosind un mijloc de acces mobil la o reţea mediată de calculatoare, cu ajutorul unui dispozitiv electronic”.

Conform studiilor, 38% din utilizatorii de smartphone-uri l-au folosit măcar o dată pentru a face cumpărături.

Ce produse şi servicii sunt disponibile prin mCommerce?

Bilete

Bilete pentru diverse activităţi pot fi trimise pe device-uri mobile prin diverse tehnologii. Utilizatorii îşi pot folosi apoi biletele imediat, prezentându-şi device-urile mobile la destinaţie în locul biletelor originale.

Vouchere, cupoane şi carduri de fidelitate

mCommerce a fost definit astfel: “mCommerce este orice tranzacţie care implică transferul de proprietate sau drepturi de a folosi bunuri şi servicii, cu condiţia ca această tranzacţie să fie iniţiată şi/sau finalizată folosind un mijloc de acces mobil la o reţea mediată de calculatoare, cu ajutorul unui dispozitiv electronic”.

Conţinut mobil

În acest moment, achiziţia de conţinut pentru device-uri mobile consistă din media(ringtone-uri, wallpaper-uri, muzică, filme) şi aplicaţii pentru device-uri mobile(în special jocuri). Pe măsură ce capabilităţile unor device-uri diferite precum telefoanele mobile, audio-playere mobile şi video-playere converg într-un singur device(smartphone sau tabletă) devine posibilă colecţionarea pe device a albumelor audio, filmelor full-HD, etc.

Obţinerea acestor produse media wireless devine tot mai facilă şi mai rapidă. De exemplu, cu noul standard 4G, un film ar putea fi downloadat pe device-ul mobil în câteva secunde.

Servicii bazate pe locaţie

Locaţia unui utilizator de smartphone este o informaţie foarte importantă în tranzacţiile electronice. De asemenea, localizarea permite accesul utilizatorului la servicii bazate pe locaţie, precum:

· Oferte de discount de la business-uri locale

· Vremea

· Tracking şi monitorizarea persoanelor (este folosită de părinţi pentru a urmări traseul copiilor lor, de exemplu).

Servicii de informare

O mare varietate de informaţii pot fi transmite către un device mobil într-o manieră similară celei prin care erau transmise către un PC. Aceste informaţii includ:

· Ştiri

· Informaţii despre bursă

· Informaţii despre sport

· Informaţii despre trafic

O îmbunătăţire considerabilă o conţin informaţiile despre trafic. Datorită cunoaşterii locaţiei unui utlizator şi a destinaţiei sale, el poate primi live indicii personalizate despre trafic, în timp real. Această inovaţie este posibilă doar odată cu device-urile mobile (care au acces la internet în timp real-spre deosebire de dispozitivele GPS clasice).

Mobile banking

Băncile şi alte instituţii financiare folosesc mcommerce pentru a le permite clienţilor să îşi acceseze contul bancar, să verifice extrasele de cont, etc. De asemenea un client poate face tranzacţii direct de pe smartphone, poate cumpăra acţiuni, plăti facturi, etc.

M-banking nu este un termen extrem de nou. Băncile au oferit acest serviciu de mai mult timp, mai ales în ţările puternic dezvoltate. Iniţial, mediul prin care se efectua acest serviciu era umilul SMS! De aici şi numele iniţial de SMS-Banking. Odată cu apariţia smartphone-urilor, mediul s-a schimbat. Acum se folosesc aplicaţii pentru smartphone, care comunică cu serverul băncii prin Internet (wireless – 3G, Edge sau WiFi) pintr-un canal securizat.

Vitrină virtuală mobilă şi Browsing mobil

Un device mobil se poate folosi şi pentru achiziţionare de bunuri. Totul de la vizionarea obiectului printr-un catalog virtual, la alegerea produselor şi stocarea într-un coş virtual, până la plată şi asigurarea livrării poate fi făcut printr-un smartphone. Acest procedeu este similar cu cel al achiziţiei online de pe un PC.

Brokering mobil

Serviciile legate de bursă pot fi oferite via device-uri mobile. Termenul uzitat este de Mobile Brokerage.

Marketing şi advertising mobil

În contextul mcommerce, “mobile marketing” se referă la material de marketing trimis către device-uri mobile. Companiile au raportat că primesc un răspuns mai bun de la campaniile de marketing mobil faţă de campaniile de marketing tradiţionale. De asemenea, se pare că va exista o diferenţă mare la nivel demografic şi psihografic între consumatorii care folosesc device-uri mobile şi cei care folosesc PC-uri şi alte device-uri fixe pentru a intra online.

(art. 5)Stiaţi că există...ARMO?

Comerţul online este segmentul cu cea mai rapidă dezvoltare al comerţului din Romania, în condiţiile în care accesul la Internet şi utilizarea serviciilor online sunt în continuă creştere. După cum am specificat şi în articolele anterioare principalele avantaje ale acestui tip de comerţ pentru consumatori sunt cele de acces facil la o gamă completă de produse, simplitatea comparării şi a alegerii ofertelor, siguranţa tranzacţiilor, economia de timp şi de bani.

Citind articole despre "comerţul online" am aflat că există Asociaţia Romană a Magazinelor Online ARMO, şi au considerat necesară elaborarea unui Cod de Bune Practici pentru Comerţul Online, ţinând cont de condiţiile specifice în care se desfăşoară activitatea magazinelor online, cum ar fi cele care se leagă de livrarea şi/sau plata la distanţă a produselor.

După cum au declarat pe siteul propriu (http://www.armo.ro/articole-presa/comunicate-de-presa/ ) au ca obiectiv principal susţinerea dezvoltării comerţului online în România, ca metoda cea mai modernă şi mai eficientă de comerţ retail, sigură şi ce oferă avantaje şi beneficii clare consumatorilor, prin comparaţie cu metodele de comerţ tradiţionale. La numai două săptămâni din momentul lansării oficiale(care a avut loc in luna august 2010), a atras peste 100 de cereri de aderare, şi a fost recunoscută ca asociaţie reprezentativă pentru mediul de comerţ online din România. “Este un rezultat foarte bun care arată, pe de o parte, interesul mediului de comerţ online din România pentru o maturizare şi profesionalizare a acestui tip de activitate, şi, pe de altă parte, faptul că structura propusă prin Asociaţia Romană a Magazinelor Online ARMO este apreciată de majoritatea operatorilor ca fiind cea mai potrivită şi reprezentativă structură asociativă pentru întreaga industrie de comerţ online românesc,” a declarat Marius Ghenea, preşedintele Asociaţiei Române a Magazinelor Online.

Acest Cod de Bune Practici reprezintă ca în toate cazurile o declaraţie de principii a comercianţilor, membri ai ARMO cu rolul de a respecta interesele tututor consumatorilor acestor magazine online. Dacă un membru nu respectă o perioadă de trei luni consecutive regulile de bune practici, el poate fi exclus din ARMO.
Marca de încredere ARMO este utilizată de membri Asociaţiei cu un jpg în site-ul propriu, cu link activ către site-ul ARMO.

Mai sus am prezentat căteva dintre magazinele care beneficiază de "încrederea" ARMO.

Consider că ARMO este un pas important în dezvoltarea comerţului online din Romania, dar mai ales în câştigarea încrederii cumpărătorilor…sincer nu am comandat pana in momentul de faţă de multe ori din RO(max de 10 ori), dar dacă pe viitor voi face, cu siguranţă va fi un mare avantaj siteului dacă are sigla ARMO.

... In articolul următor voi prezenta Codul de bune practici

Marketing prin e-mail (partea a V-a)

Avantaje şi dezavantaje ale e-mail marketing-ului

Deoarece în prima parte am adus vorba despre o serie de avantaje pe care le prezintǎ internetul tuturor utilizatorilor care doresc sǎ­ facǎ marketing pe internet, sǎ vândǎ anumite bunuri şi servicii, iar în a doua parte am scos în evidenţǎ doar principalele trei avantaje ale e-mail marketingului, m-am gândit ca în acest articol sǎ vorbesc şi sǎ prezint mai multe avantaje ale e-mail marketingului. Printre multimea de avantaje pe care le prezinta e-mail marketingului, am ales sa le prezint pe urmatoarele:

            1. Costuri mai mici în comparaţie cu arice alt mediu de publicitate.

            2. Interactivitate. Se poate iniţia inovativ orice companie sau orice  altceva care va fi de interes pentru      perspectiva dumneavoastră, pentru a atrage atenţia  şi a fi de un interes imediat.

3.      O listă de adrese oferă posibilitatea de a distribui informaţii pentru o gamă largă de potenţiali clienţi la un cost relativ scăzut.

4.      Comparativ cu alte investiţii mass- media, cum ar fi poşta sau buletinele informative tipǎrite, e-mail-ul este mai puţin costisitor.

5.      O întoarcere exactǎ poate fi urmaritǎ  si s-a dovedit foarte eficientǎ atunci când a fost realizatǎ corect. E-mail marketing este recunoscut ca cea mai buna metodǎ de promovare.

6.      Timpul de livrare al unui e-mail este scurt (ex:secunde sau minute) comparativ cu o transmitere poştalã ( o zi – douǎ ).

7.      Un agent de publicitate este capabil sǎ "împingǎ" mesajul cǎtre destinatarii sǎi, în comparaţie cu un site bazat pe publicitate, care se bazeazǎ pe client pentru a vizita acel site.

8.       E-mail-urile sunt uşor de urmǎrit. Un agent de publicitate îşi poate urmǎri potenţialii clienţi prin opţiunile de auto-rǎspunde, cereri de ştergere a e-mail-ului din baza de date, mesaje de confirmare a citirii mesajului, etc. Aceste opţiuni pot fi folosite pentru a înregistra rǎspunsurile pozitive şi negative, şi pentru a corela departamentul de vânzǎri cu departamentul de marketing.

9.      Agenţii de publicitate pot ajunge la un număr substanţial de abonaţi care au optat sǎ primeascǎ e-mail-uri pe teme de interes pentru ei.

10.  Mai mult de jumătate dintre utilizatorii de internet verificǎ sau trimit e-mail-uri într-o zi obişnuită.

11.  Diverse tipuri specifice de interacţiune cu mesajele pot declanşa alte mesaje care urmează să fie livrate în mod automat, sau alte evenimente, cum ar fi actualizarea profilului beneficiarului pentru a indica o categorie specificǎ de interes.

12.  E-mail marketing este “fǎrǎ hârtie”.

13.  Perimite  accesul la toate statisticile campaniei de promovare.

14.  E-mail-ul este popular în marketing-ul digital, în creştere cu un procent estimat de 15% în 2009, în Marea Britanie.

15.  Monitorizarea - profitul investiţiei  poate fi urmărit cu exactitate şi s-a dovedit a fi mare. Costurile şi creşterea vânzărilor datorate -email marketing-ului sunt uşor de urmări.

În continuare doresc sǎ vorbesc şi despre dezavantajele pe care le prezintǎ e-mail marketingul, care sunt mult mai reduse decât avantajele sale. Multe companii folosesc e-mail marketingul pentru a comunica cu clienţii existenţi, dar multe alte companii fac trimiteri nesolicitate pe e-amil, cunoscute sub numele de spam. Spamul este pricipalul dezavantaj al e-mail marketing-ului. Trebuie evitat ca e-mailurile sǎ fie detectate drept spam de cǎtre cǎsuţa poştalǎ dar şi de cǎtre destinatar. Pentru aceasta existǎ câteva elemete pe care trebuie sǎ le avem în vedere:

•  Trebuie cerutǎ permisiunea persoanelor de a le trimite e-mailul.

•   Trebuie cerutǎ  confirmarea – double opt-in.

• Evitarea scrisului cu Caps Lock şi caracterele mai mari de 15.

• Grijǎ la combinaţiile de culori.

• Folosirea cu atenţie a imaginilor – multe cǎsuţe de mail le blocheazǎ.

• Oferǎ abonaţilor şi posibilitatea de a se dezbona în cazul in care produsele/serviciile/informaţiile nu îi mai intereseazǎ - butonul de dezabonare trebuie sǎ fie vizibil şi sǎ funcţioneze.

În medie fiecare utilizator poate pierde chiar şi 50 de minute pe zi pentru a verifica, sorta şi şterge mesajele nesolicitate. Astfel, pierderile provocate de spam la nivel mondial se estimeazǎ la 81.2 miliarde de dolari anual. În România, unde există peste 13 milioane de utilizatori de internet, pagubele provocate de spam se cifrează la circa 270 milioane de dolari pe an, conform unor date furnizate de către Ministerul Comunicațiilor și Tehnologiilor Informaționale. În ţara noastrǎ, spamul se pedepseşte cu amenzi aplicate pentru transmiterea de mesaje nesolicitate prin e-mail şi conforme cu legislaţia în vigoare.